«ناتاکتیو شد» عبارتی است که در بازار ایران زیاد میشنوید، ولی خود اپل چنین اصطلاحی ندارد. منظور کاربران این است که اکانت کمی بعد از تحویل، دیگر اجازهی ورود نمیدهد یا در App Store کار نمیکند. در این مقاله دقیقاً میگوییم چرا این اتفاق میافتد و چطور تقریباً بهطور کامل قابل پیشگیری است.
ناتاکتیو یعنی چه؟
یعنی اپل حساب را به حالت محدود برده است. در عمل یکی از این حالتها را میبینید: پیام locked یا disabled هنگام ورود، درخواست تایید هویتی که در اختیارتان نیست، یا کار نکردن حساب در فروشگاه. معنی هر پیام را در مقالهی اپل آیدی دیسیبل شد تفکیک کردهایم.
شش دلیل اصلی
- روشن ماندن Find My: شایعترین دلیل. تا وقتی این قابلیت روشن است، حساب و دستگاه به هم قفل میشوند.
- جهش مکانی: استفادهی متناوب از آیپی کشورهای مختلف در فاصلهی کوتاه.
- ورود همزمان روی چند دستگاه: مخصوصاً وقتی اکانت بین چند نفر پخش شده باشد.
- تلاشهای ناموفق ورود: رمز اشتباه یا پاسخ اشتباه به سوالات امنیتی.
- تغییر بیدلیل اطلاعات حساب: عوضکردن پشتسرهم نام، تاریخ تولد یا ایمیل.
- ثبت روش پرداخت نامعتبر: کارتهایی که اپل نمیپذیرد.
چکلیست پنج دقیقهای بعد از خرید
- با یک اتصال پایدار وارد حساب شوید و تا پایان کار آن را عوض نکنید.
- بلافاصله Find My iPhone را خاموش کنید.
- یک اپلیکیشن رایگان از App Store دانلود کنید تا حساب فعال شود.
- رمز و سوالات امنیتی را در جای امن ذخیره کنید.
- تا چند روز اول، اطلاعات حساب را تغییر ندهید و آن را روی دستگاه دیگری وارد نکنید.
اپل آیدی تضمینی یعنی چه؟
وقتی میگوییم اپل آیدی تضمینی، منظور این است که اکانت پیش از تحویل تست شده و اگر در بازهی گارانتی ناتاکتیو شود، پول شما برمیگردد. در اپل آیدی پرو این فرایند کاملاً داخل ربات انجام میشود:
- در ربات وارد «اطلاعات حساب» و سپس «اکانتهای دریافتی» شوید.
- سفارش موردنظر را باز کنید و «گزارش مشکل» را بزنید.
- درخواست برای بررسی به پشتیبانی میرود.
- پس از تایید، مبلغ به کیف پول شما بازمیگردد و میتوانید اکانت دیگری بگیرید.
توجه کنید که گارانتی مواردی مثل روشن گذاشتن Find My، در اختیار گذاشتن اکانت به دیگران یا تغییر اطلاعات حساب توسط خودتان را پوشش نمیدهد؛ شرط منصفانهای که در صفحهی قوانین شفاف نوشته شده است.
اکانت آماده یا شخصی؛ کدام کمتر ناتاکتیو میشود؟
در عمل تفاوت معناداری ندارند، چون هر دو نوع اکانت اورجینال و ریجن آمریکا هستند و مسیر ناتاکتیو شدن در هر دو یکی است: نحوهی استفاده. تفاوت این دو در مالکیت اطلاعات است که در مقالهی تفاوت اپل آیدی آماده و شخصی توضیح دادهایم.
سوالات متداول
یعنی اپل حساب را محدود کرده و دیگر امکان ورود یا استفاده در App Store وجود ندارد. معمولاً نتیجهی رفتاری است که سامانههای امنیتی اپل مشکوک تشخیص میدهند.
رایجترین دلیل، خاموشنکردن Find My در ساعتهای اول و پس از آن جابهجایی مداوم کشور آیپی یا ورود همزمان روی چند دستگاه است.
از داخل ربات روی سفارش خود «گزارش مشکل» را ثبت میکنید؛ پس از بررسی توسط پشتیبانی، مبلغ به کیف پول شما بازگردانده میشود.
اگر فقط قفل موقت باشد، با بازنشانی رمز از iforgot.apple.com قابل بازگشت است؛ اما حسابهایی که اپل غیرفعال کرده معمولاً برنمیگردند و باید از گارانتی استفاده کنید.