رفتن به محتوای اصلی
راهنمای ۳ دقیقه‌ای

اپل آیدی‌تان قفل شد؟

یکی از رایج‌ترین دلیل‌های قفل شدن اپل آیدی و آیفون در ایران این است که اپل آیدی با ایمیل یک نفر دیگر ساخته شده بود — فروشنده‌ی گوشی، یک دوست یا یک سایت. اینجا می‌بینید دقیقاً چه اتفاقی افتاده، همین الان چه کار کنید و چطور دیگر تکرار نشود.

  • بدون وعده‌ی «باز کردن قفل»
  • ایمیل خودتان، کلید خودتان
قدم ۱

کدام پیام را می‌بینید؟

پیام روی صفحه می‌گوید دقیقاً چه چیزی قفل شده. هر کدام راه خودش را دارد.

معمولاً قابل بازگشت
This Apple ID has been locked for security reasons

قفل امنیتی موقت

بعد از چند بار رمز اشتباه یا ورود مشکوک، اپل حساب را موقتاً قفل می‌کند.

راه‌حل: اگر به ایمیل اپل آیدی دسترسی دارید، از iforgot.apple.com رمز را بازنشانی کنید.

معمولاً برنمی‌گردد
Your account has been disabled in the App Store and iTunes

غیرفعال شدن (نات‌اکتیو)

اپل خود حساب را بسته است؛ معمولاً به‌خاطر رفتاری که سامانه‌ی امنیتی‌اش مشکوک دیده.

راه‌حل: این حساب‌ها اغلب باز نمی‌شوند. اگر از ما خریده‌اید و گارانتی فعال است، مبلغ برمی‌گردد.

فقط با صاحب ایمیل
iPhone Locked to Owner

قفل فعال‌سازی آیفون

بعد از ریست یا آپدیت، گوشی رمز همان اپل آیدی‌ای را می‌خواهد که Find My رویش روشن بود.

راه‌حل: فقط با رمز همان اپل آیدی، یا اینکه صاحب آن، گوشی را از حسابش حذف کند.

قدم ۲

مشکل اصلی: ایمیل مال کی بود؟

هر اپل آیدی با یک ایمیل ساخته می‌شود و هر کس آن ایمیل را دارد، کلید حساب را دارد.

با ایمیل یک نفر دیگر
  • کد تایید و بازیابی رمز به ایمیل او می‌رود، نه شما
  • اگر حساب قفل شود، فقط او می‌تواند بازش کند
  • اگر جواب ندهد یا ایمیل را گم کرده باشد، گوشی با Find My قفل می‌ماند
  • هر وقت بخواهد، می‌تواند رمز را عوض کند
با ایمیل خودتان
  • کد تایید همیشه به صندوق خودتان می‌آید
  • رمز را هر وقت بخواهید، خودتان عوض می‌کنید
  • بازیابی از iforgot.apple.com همیشه دست خودتان است
  • هیچ‌کس دیگری کلید حسابتان را ندارد
قدم ۳

همین الان چه کار کنم؟

  1. به ایمیل اپل آیدی دسترسی دارید؟ به iforgot.apple.com بروید، اپل آیدی را وارد کنید و رمز را با کدی که به ایمیل می‌آید بازنشانی کنید.
  2. اپل آیدی را فروشنده یا شخص دیگری ساخته؟ از همان شخص بخواهید رمز را بازیابی کند یا آیفون را از بخش Devices در icloud.com حذف کند.
  3. فریب «باز کردن قفل» را نخورید هیچ‌کس جز اپل و صاحب ایمیل نمی‌تواند قفل فعال‌سازی را بردارد. پیج‌ها و سایت‌هایی که این را می‌فروشند معمولاً فقط پول یا اطلاعات شما را می‌گیرند.
  4. هیچ راهی نماند؟ در بعضی کشورها اپل با فاکتور اصلی خرید، قفل فعال‌سازی را برمی‌دارد؛ اما برای کاربران ایران این راه معمولاً در دسترس نیست. پس مهم‌ترین کار این است که دفعه‌ی بعد تکرار نشود.

صادقانه: اپل آیدی پرو قفل گوشی یا حساب کسی را باز نمی‌کند. کاری که ما می‌کنیم این است که اپل آیدی بعدی شما با ایمیل خودتان ساخته شود.

قدم ۴: دیگر تکرار نشود

اپل آیدی شخصی؛ با نام و ایمیل خودتان

ساخت خودکار اپل آیدی شخصی با اطلاعات شما. مراحل ساخت را زنده در پنل می‌بینید و در آخر، حسابی تحویل می‌گیرید که کلیدش فقط دست خودتان است.

  • ثبت ایمیل شخصی خودتان به‌عنوان اپل آیدی
  • ثبت نام و نام خانوادگی دلخواه شما روی اکانت
  • رمز عبور و سوالات امنیتی اختصاصی و کاملاً جدید
  • دسترسی کامل به App Store و دانلود رایگان اپلیکیشن‌ها
  • گارانتی نات‌اکتیو با بازگشت وجه به کیف پول
اگر همین اپل آیدی هم قفل شد؟ در مدت گارانتی، مبلغ کامل به کیف پولتان برمی‌گردد. گارانتی تا مادام‌العمر.

بعد از تحویل، این سه کار را بکنید

تا اپل آیدی جدیدتان سال‌ها سالم بماند.

۱
Find My را خاموش کنید

بلافاصله بعد از ورود به گوشی، طبق راهنما. این شرط گارانتی ماست.

راهنمای خاموش کردن Find My ←
۲
اطلاعات حساب را امن نگه دارید

رمز، سوالات امنیتی و تاریخ تولد در فایل PDF تحویل شماست؛ جای امنی نگهش دارید.

نکات امنیت اپل آیدی ←
۳
رفتار مشکوک نسازید

حساب را روی دستگاه‌های خودتان استفاده کنید و مدام کشور آی‌پی را عوض نکنید.

چرا اپل آیدی نات‌اکتیو می‌شود؟ ←

سوال‌های رایج

شما قفل اپل آیدی یا آیفون را باز می‌کنید؟

خیر. قفل امنیتی اپل آیدی فقط با دسترسی به ایمیل و اطلاعات همان حساب برداشته می‌شود و قفل فعال‌سازی آیفون فقط با رمز همان اپل آیدی. هر کسی که «باز کردن قفل» می‌فروشد، در بهترین حالت پولتان را می‌گیرد و در بدترین حالت اطلاعاتتان را. کار ما این است که اپل آیدی بعدی شما با ایمیل خودتان باشد تا کلیدش همیشه دست خودتان بماند.

اپل آیدی شخصی با اپل آیدی آماده چه فرقی دارد؟

اپل آیدی شخصی با نام، نام خانوادگی و ایمیل خود شما ثبت می‌شود و رمز عبور و سوالات امنیتی‌اش کاملاً جدید است؛ یعنی کد تایید و بازیابی رمز به ایمیل خودتان می‌آید. اپل آیدی آماده یک اکانت قدیمی و جاافتاده است که همان لحظه تحویل می‌شود ولی ایمیلش مال شما نیست.

ایمیلم را بدهم، امن است؟

ما فقط آدرس ایمیل را می‌خواهیم، نه رمز آن را. در حین ساخت، اپل یک کد تایید به ایمیلتان می‌فرستد و شما همان کد را در پنل وارد می‌کنید. به صندوق ایمیلتان هیچ دسترسی‌ای نداریم.

اگر اپل آیدی‌ای که از شما گرفتم قفل یا نات‌اکتیو شود چه؟

تا وقتی گارانتی سفارش فعال است، از داخل پنل روی همان سفارش «گزارش مشکل» را بزنید. پس از بررسی، مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد. تنها شرط گارانتی این است که Find My طبق راهنما خاموش شده باشد.

ساخت چقدر طول می‌کشد؟

ساخت کاملاً سیستمی و خودکار است و مراحلش را زنده در پنل می‌بینید. در طول ساخت فقط لازم است کد تاییدی را که اپل به ایمیلتان می‌فرستد وارد کنید.

این بار، اپل آیدی‌ای بگیرید که مال خودتان باشد

با ایمیل خودتان، رمز جدید و گارانتی · از ۴۹۰٬۰۰۰ تومان

ساخت اپل آیدی شخصی همه‌ی محصولات و قیمت‌ها